İptal & İade Şartları
Önemli 1: Gaplon.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren otuz (14) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. Kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz.
Önemli 2: Trendyol.com, Hepsiburada.com, N11.com üzerinden Gaplon ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca gaplon.com siparişleri için geçerlidir (!)
Önemli3: Hijyen koşulları gereği maske ve iç giyim ürünlerinde iade yapılmamaktadır. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen kuralları sebebiyle ancak ambalajı açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve son kullanma tarihi geçmemiş olmaları halinde iade edilebilir.
Nasıl İptal veya İade Yaparım?
1. Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun
Sipariş iptal/iade istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz.
Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için faturanız ile birlikte ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
2. İçine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın
Faturanızın alt kısmında yer alan iade&değişim bölümünü doldurun ve faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz. Mail ile iletişim destek@gaplon.com telefon ile 0850 305 22 53 No’lu müşteri hizmetlerimizden Hafta içi 09:00 ile 17:00 destek alabilirsiniz.
3. Yurtiçi Kargo Şubesine teslim edin
Yurtiçi Kargo’ya vereceğiniz iadeler için herhangi bir ücret ödemeksizin gönderebilirsiniz. Yurtiçi kargo harici kargo firması ile göndereceğiniz iade ürün için karşı ödemeli olarak gönderdiğiniz takdirde teslim alınmayacaktır.
Yurtiçi kargo harici gönderiler müşteri tarafından gönderi ücreti ödenmelidir.
Yurtiçi Kargo Anlaşma Numaramız: …………… noyu ilgili personele iletiniz.
Kargo İade Adresi
…………………………..
……………….
Değişim Şartları
Değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Sadece iade işlemi yapılmaktadır.
Sipariş İptali
Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce Hesabım/İade Taleplerim alanından ‘Sipariş İptali’ talebi açmanız veya destek@gaplon.com adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği on dört (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz
Geri Ödeme
İadesi onaylanan ürününüzün tutarı yedi (7) iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacak ve tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Dünya ve ülke gündemindeki COVİD-19 sebebiyle bankalarda uzaktan çalışma sistemi gereği gecikmeler yaşanabilmekte olup, iade işlemleriniz ile ilgili gecikmelerde çalıştığınız banka sorumludur.
